【えっ、そんな高いところ選んでるの？】Google口コミ削除の費用や相場についてご紹介！

SNSの利用が当たり前になった今、集客において口コミの重要度がかなり高くなっています。

特に多くの顧客が利用するのが、GoogleMAPの口コミです。

　消費者庁「消費者意識基本調査」（2023年度）で、インターネット上のクチコミや評価に対する考えについて聞いたところ、インターネット上のクチコミや評価が高い商品を選ぶ人の割合は、全体で70.1％です。

ほとんどの人がGoogleの口コミなどを利用する中、店舗側としては良い口コミを集めたいのが本音。

そして「悪い口コミはできれば削除したい」ですよね。

そこで今回は、Googleの口コミ削除を業者に依頼する際の費用や相場についてご紹介いたします。

※ここから先は、Googleの口コミを削除したい方だけがご覧ください。

悪い口コミを放置する「もったいない行為」はもうやめてください。

まずは悪い口コミをつけられてしまった方に、悪い口コミの危険性についてご紹介いたします。

結論。悪い口コミを放置することは誤った行為であり、客を自ら手放しているのと変わりありません。

令和6年版消費者白書では、評価の点数が高くても、否定的なクチコミを見て購入をためらうことがある」に「当てはまる」（「とても当てはまる」又は「ある程度当てはまる」の計）と回答した人の割合は、全体で7割ほどです。

参照：「令和6年版消費者白書」（消費者庁）

つまり、ほとんどの顧客が悪い口コミのせいで他の店に流れている、ということが言えますね。

悪い口コミが1つあっただけで口コミを見た7割の人が来店をためらう、と考えたら相当大きな損害がありますよね。

しかし、現実では多くの経営者が悪い口コミをそのまま放置し、顧客来店の機会を逃しているのです。

だからこそ悪い口コミを削除せず放置することはもったいない行為であり、経営者であれば確実に対応しなければなりません。

【結論】口コミ削除の費用相場

では、口コミ削除を業者に依頼するとして、どれくらいの費用がかかるのでしょうか？

本章では、数百者のマーケティング業者の取材をしてきた私が、口コミ削除の費用相場についてご紹介いたします！

今回は、著名な口コミ削除代行業者を5つに分けて、費用を調査してみました。

ぜひ以下を参考にしてください。

全体的に口コミ削除を行う業者の費用にはばらつきがあり、あえて中間を出すなら50,000〜100,000円ほどです。

なぜ300,000円から480円までの幅があるのか、というとそれはオプションの内容が異なるからです。

たとえば、法律事務所が行なっているGoogle口コミ削除は、削除だけでなく法律相談が大体セットでついてきます。

また、法律相談がメインで、オプションとして口コミ削除をつけているという会社もあります。

そのため、Googleの口コミ削除には費用のばらつきがあるのですね。

Google削除業者のサービス内容について

さて、Google削除業者の費用が分かったら次はその会社のサービス内容についてもお伝えしたいと思います。

Googleの口コミ削除の業者を検討するのであれば、費用とサービス内容を天秤にかけて考えたいところですよね。

因みに筆者の調査結果を申し上げると、「法律的サービス」はほとんどの場合、必要ありません。

その理由も合わせて、各社のサービス内容をご紹介いたします。

• Brand Up.
• テトラメディア
• リブランディング
• Nexill&Partners
• 長瀬総合法律事務所

Brand Up.

まずはBrand Up.です。

Brand Up.は、マデサイが提供している口コミ削除サービスです。

マデサイは、グローバルに展開している日系企業で、マーケティングを専門としています。

母体となるマデサイは、他にもMEO対策のサービスやインスタグラムの運用、法律相談なども行なっている大手企業。

一件につき480円という破格の費用を提供できるのはマデサイが大手企業だから実現できる価格ですね。

法律相談やその他オプション等はありませんが、シンプルに480円で1件から口コミを削除してくれるのは嬉しい部分。

さらにマデサイには法律関係のサービスもありますので、もし訴訟に関わるような事案があったとしても、その際に相談ができるのも安心できるポイントですね！

テトラメディア

次にご紹介するのが、テトラメディアです。

テトラメディアは、3つのプランに分けてクチコミ削除を行なっております。

技術的な方法、と書いてありますが口コミ削除は人海戦術で報告をするという方法か、Google LCC. Californiaに法的な申請を提出する方法の2択しか�ありません。

そのため、BプランとCプランでは人海戦術にて削除を行なっていることがわかります。

経営者の方からすれば口コミ削除の方法はどうでもよくて、「とにかくすぐに安価で口コミを削除したい」というのが本音ですよね。

テトラメディアでは、220,000円という多額の費用を我慢できれば、最短1営業日から削除が可能なため、資金に余裕がある経営者にはお勧めできそうです！

テトラメディアはこちら

リブランディング

リブランディング社は、SEOやMEOなどのマーケティングを行なっている会社です。

ただSEO、MEOI対策をするのではなく、逆に評価を下げるためのSEOやMEOを行なっているのが特徴。

その一環としてGoogleの口コミ削除も行なっています。

こちらも法律事務所ではなくマーケティング会社ですが、口コミ削除に関する費用は要相談、ということでした。

リブランディングでは、誹謗中傷をされたSNSやWeb記事、Google口コミなどあらゆる状況に対応できるため、費用も要相談なのでしょう。

しかしGoogleの口コミをとにかく削除したい、という方にとってはサービス内容が幅広く、親近感が湧かないかもしれませんね。

リブランディング社はこちら

Nexill&Partners

Nexill&Partnersは、法律相談事務所です。

専門は法律相談や弁護士関係の士業としており、マーケティング等のサービスは専門とはしていません。

ただし、Googleの口コミ削除に関しては稀に法的トラブルになる場合もあるため、法律サービスの一環として提供しているのが本サービスの特徴。

こちらはたとえば、店舗に誹謗中傷をする特定の迷惑客に法的対処をしたい場合などに活用するのがおすすめです。

ただ口コミを削除したい方には、1件の削除で30万円以上の費用がかかるため、おすすめはできません。

Nexill&Partnersはこちら

長瀬総合法律事務所

長瀬総合法律事務所もGoogleの口コミ削除を行なっています。

こちらの企業も法律相談が専門であり、MEOの集客を強化してくれるものではありません。

ただし、特定のクレーマーなどに対する法律相談とあわせて口コミ削除を依頼したい方にはおすすめかもしれません。

長瀬総合法律事務所は、プランが5つあり、Aプランは「3ヶ月に1回の削除」Bプランは「1ヶ月に1回の削除」Cプランは「月3回」とGoogleの口コミ削除の回数に限りがあるようです。

もし口コミのみ削除したい、MEOを通じて集客をしたいという方は別な業者に依頼するのが無難ですね！

長瀬総合法律事務所はこちら

Google口コミ削除と費用で気になるQ&A

次は、Googleの口コミ削除にまつわる、気になるQ&Aについてご紹介します。

「Googleマップの口コミ削除を検討したいけど、気になることがある」という方はたくさんいらっしゃいますよね。

そこで今回は、私が調査した上で、多かった質問から順にみなさんにお答えをします！

ぜひ最後までご覧ください。

成果報酬型がいいんじゃない？

まずは費用にまつわる「成果報酬型が良いのではないか」という質問です。

こちら結論はいいえ。あまりおすすめはできません。

Googleマップの口コミ削除業者には、費用を成果報酬型としている会社があります。

特に新興企業や中小ビジネスに多いのがこのパターンですね。

一見すると成果報酬型はコスパが良く、企業の誠実さを感じます。

しかし実際は企業が結果が出ない時のための保険にすぎません。

成果報酬型はGoogleマップの口コミが削除できない時に「しょうがないですね」で逃げられる口実となりがちなので、できれば1件あたりの削除費用で募集しているところを選びましょう。

Googleの口コミは削除するためにマンパワーが必要となります。

そのため、中小企業では消せないというケースも多くあるのです。

月額40,000円は安いの？

次に月額40,000円は安いの？という質問に関してです。

こちら結論はいいえ。40,000円は高いです。

また、月額制は仮に削除をしない月に費用が発生する恐れもあります。

必要な口コミを1件ずつ削除してもらうのがベストですね。

口コミ削除はサクラ行為に当たらない？

口コミの削除は違法行為やペナルティにならないか、という悩みを持つ方もいることでしょう。

こちら結論はいいえ。です。

Googleでは公式ポリシーで口コミの削除について誰でも可能ということを明記しております。

Google公式HP｜不適切な口コミの削除について

また、業者の報告を禁じると言ったルールも記載されていません。

さらに、必ず法律の専門家が監修しなければならないと言ったルールも記載されていません。

業者選びで一番やってはいけないことはこれ

最後に、Googleの口コミ削除の業者を選ぶ際に、避けた方が無難な点についてご紹介します。

それは一択。弁護士やエンジニアの監修を標榜している業者を選ぶことです。

一見すると弁護士やエンジニアが監修している業者は信頼があるように見えますが、彼らはMEOで集客をするマーケティングのプロではありません。

そのため、みなさんの本来の目的である「集客力の強化」は望めないのです。

さらに弁護士やエンジニアのブランドで、削除するだけの作業に多大な費用が上乗せされます。

もちろん、誹謗中傷をしてくる特定のクレーマーに被害を受けている場合は法的相談が必要ですが、それは口コミの削除とは別途で相談するのが良いですね。

Google口コミ削除の業者は費用+〇〇で選ぶのが無難

Googleの口コミ削除の業者選びで注意すべき点についてはご理解いただけたでしょうか？

ではどのような業者を選ぶのがベストなのでしょうか？

それは、費用が安くMEO集客にもコミットしてくれる業者ですよね。

悪い口コミを削除したい背景には、集客を強化したいという意図があります。

悪い口コミを削除するだけでは意味はなく、口コミを増やしMEOのアクセスを増やすのがゴールですよね。

おすすめGoogle口コミ業者はBrand Up.

ここまでお読みの方に、最後に筆者おすすめの業者をご紹介します。

それは、Brand Up.です。

Brand Up.がおすすめである理由は以下の通りです。

• 月額制ではない&良心的な価格
• MEO対策・集客サービスも行っている
• 弁護士やプログラマー監修であることを標榜していない
• 実績のある大手
• 法務部門もあるので何かあった時に相談可能

Brand Up.を展開しているマデサイ社は、マーケティング専門の会社です。

こちらは店舗の集客において、結果を出し続け、グローバルまで展開している企業です。

さらに法務部門が存在するため、もし法的処置が必要になった場合も相談可能。

法務部門がマーケティング事業にも携わっているため、有事の際にも頼れますね。

また、Brand Up.では無料で15分のヒアリングも行なっています。

すぐに登録できるので、気軽に相談してみましょう！

まとめ

今回は、Googleの悪い口コミを削除するための、業者にかかる費用や相場についてご紹介しました。

費用や相場を見るときは、必ずその業者のサービス内容、とりわけ法的サービスについては確認をしましょう。

多くの方は、口コミを単発で削除したいと考えていると思います。

上述したように口コミを単発で削除できる企業は、Brand Up.が有力ですので、ぜひ本記事を参考に悪い口コミを業者に依頼して削除してみてくださいね！