SNSやGoogleマップが集客の主流になった今、口コミはお店の集客や収益に大きな影響を及ぼします。特に、ほとんどの顧客が最初に目にするのはGoogleMAPのクチコミです。しかし、身に覚えのない悪い口コミが表示されているだけで、予約をためらわれてしまうことがあるのです。